OTOBAI 歐都麥

隱私權政策

恆樂實業有限公司(以下稱「本公司」)經營 OTOBAI 歐都麥官方網站(https://www.otobai.tw/),重視您的個人資料與隱私。本政策說明您瀏覽網站、註冊會員、購買商品及聯繫客服時,本公司如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。

一、適用範圍

本政策適用於 OTOBAI 官方網站及由本公司提供的相關購物、會員與客服服務。透過本網站連結至第三方網站或服務時,該第三方的資料處理另依其隱私政策辦理;本公司提供給合作服務商的資料,仍依本政策及相關法令處理。

二、蒐集哪些資料

依您使用的功能,本公司可能蒐集下列資料:

  • 會員資料:姓名、電話、電子郵件、登入識別資料,以及您自行填寫的會員資訊。
  • 訂單與配送資料:訂購商品、交易金額、收件人姓名、電話、地址或取貨門市。
  • 付款、發票及退款資料:付款方式、交易狀態、發票抬頭、統一編號、載具資訊,以及辦理退款所需的帳戶資料。
  • 客服與活動資料:詢問內容、退換貨紀錄、您提供的照片,以及參加活動時填寫的資料。
  • 網站使用資料:IP 位址、瀏覽器與裝置資訊、瀏覽及互動紀錄,以及 Cookie 或類似技術產生的識別資料。

實際蒐集項目以您使用的服務及當時表單所列欄位為準。若您提供其他收件人的資料,請確認有權提供,並向對方說明配送用途及本政策。

三、資料使用目的

  1. 建立、管理會員帳號及提供會員服務。
  2. 處理訂單、付款、配送、發票、退換貨及退款。
  3. 回覆客服問題、處理交易爭議及提供售後服務。
  4. 寄送訂單、付款、配送與服務異動等必要通知。
  5. 在符合相關法令及您的選擇下,提供優惠、新品或活動資訊。
  6. 分析網站使用情況、改善內容與購物流程,以及衡量行銷成效。
  7. 維護系統安全、防範異常交易及履行法定義務。

本公司僅於特定目的必要範圍內利用資料;超出原蒐集目的利用資料時,將依法律規定辦理必要的告知或取得同意。

四、資料利用期間、地區、對象及方式

利用期間

會員資料於維持會員服務所必要期間保存;訂單、退款與客服資料於履行交易、處理售後及爭議所必要期間保存。依法須留存的交易、會計或稅務資料,依適用法令保存。網站分析及互動紀錄依其用途、工具保存設定與必要性管理。

保存必要性消失後,本公司將依法刪除、停止處理或利用,或採取無法識別個人的處理方式;依法仍須保存的情形除外。如需了解特定資料的保存情況,可透過本政策所列方式聯繫本公司。

利用地區

資料利用地區包含台灣,以及合作服務商及其受託處理者提供服務或設置資料處理設施的地區。Google、Meta 等境外服務可能於美國及其他國家處理資料;相關全球處理安排可參閱下方服務商隱私政策。本公司辦理跨境資料處理時,將依適用法令及服務必要範圍辦理。

利用對象與方式

本公司及履行下列服務所必要的合作對象,可能以電子系統、通訊或紙本方式處理資料:

  • CYBERBIZ 電商平台及必要的系統服務商。
  • 您於結帳選用、並於交易流程顯示的付款、配送、取貨及電子發票服務商。
  • 協助提供客服、訊息通知、網站分析、廣告衡量及站內互動的服務商,包括 Google、Meta 與 Tagnology;各項用途詳見第五節。
  • 依法有權要求提供資料的主管機關或司法機關。

本公司僅於服務目的所需範圍提供資料,並依法管理及監督受託廠商。

五、Cookie、網站分析與廣告追蹤

本網站使用 Cookie 或類似技術,以支援登入、購物車與偏好設定,並提供網站分析、廣告成效衡量及互動功能。使用的第三方工具包括:

  • Google Analytics:協助了解網站流量、來源及使用者互動情況。
  • Google Tag Manager:管理網站代碼,實際資料處理取決於載入的各項工具。
  • Google 廣告相關工具:協助衡量廣告成效,並可能依設定及您的選擇用於廣告受眾與個人化廣告。
  • Meta 像素及 Facebook 社群元件:提供廣告互動衡量及社群內容功能,並可能依設定用於廣告受眾。
  • Tagnology 站內元件:提供站內活動訊息與互動功能,並可能處理頁面及互動資訊。

上述工具可能處理瀏覽頁面、來源管道、商品或交易事件、瀏覽器與裝置資訊及線上識別碼;各工具實際接收的資料依功能、設定及您的互動而異。第三方可能依其政策將相關資訊與其持有的資料連結。

您可透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookie。停用必要 Cookie 可能影響登入、購物車或結帳功能。您也可使用 Google 或 Meta 帳戶提供的廣告與隱私設定調整偏好;不同工具的設定需分別管理,關閉個人化廣告不代表停止所有網站資料處理。依法須取得同意的追蹤,本公司將依規定辦理告知與同意程序,本政策公告不代替必要的同意。

第三方資料處理說明:Google 隱私權政策、Meta 隱私權政策。

六、行銷訊息與退訂

收到本公司的行銷訊息後,您可透過訊息提供的退訂方式,或聯繫客服要求停止行銷。本公司收到拒絕行銷的通知後,將停止以您的個人資料進行該項行銷,不收取費用。退訂行銷訊息不影響訂單、配送及其他必要服務通知。

七、您的個人資料權利

您可依法向本公司提出:

  • 查詢或閱覽個人資料。
  • 取得個人資料複製本。
  • 補充或更正個人資料。
  • 停止蒐集、處理或利用個人資料。
  • 刪除個人資料。

請使用本政策所列客服方式提出申請。本公司將進行必要的身分核對,並於法定期限內處理;如依法得拒絕或仍有保存必要,將說明原因。

您可以選擇不提供資料;但缺少完成服務所必要的資訊時,本公司可能無法提供會員註冊、配送、退款或相關服務。不提供選填資料,不影響與該資料無關的服務。

八、資料安全

本公司將依資料性質與業務需要,採取適當的技術及管理措施,包括必要的存取權限管理、保密要求與系統維護,以降低資料遭未經授權存取、洩漏、竄改或遺失的風險。發生個人資料安全事件時,本公司將依法採取處置、通知及其他必要措施。

九、政策更新

本公司可能因服務或法令變更修訂本政策,並於本頁公告更新內容及生效日期。涉及依法須另行告知或取得同意的事項,將另依規定辦理。

十、聯絡我們

如對本政策有疑問,或希望行使個人資料權利,請聯繫:

  • 經營者:恆樂實業有限公司
  • 品牌:OTOBAI 歐都麥
  • 電子郵件:otobai.tw@gmail.com
  • 客服電話:04-8398919
  • 客服時間:09:30–18:00
  • 聯絡地址:彰化縣社頭鄉社斗路一段 428 號後棟一樓
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